Sijoittajansuoja

Valvonta

Alexandria Pankkiiriliike Oyj:n ja sen sidonnaisasiamiesten toimintaa valvoo Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6, PL 159, 00101 Helsinki.

Vastuuvalvojana Finanssivalvonnassa toimii lakimies Katarina Pesola, puhelin: +358-10-831 5243

Alexandria Pankkiiriliike Oyj voi tarjota sijoitus- ja oheispalvelujaan myös sidonnaisasiamiestensä välityksellä.

Yhtiö pitää sidonnaisasiamiehistään julkista rekisteriä, joka on nähtävillä yhtiön Helsingin konttorissa. Alexandria Pankkiiriliike Oyj on ilmoittanut käyttämänsä sidonnaisasiamiehet Finanssivalvonnalle. Rekisteröinnin voi tarkistaa Finanssivalvonnan sivuilta www.finanssivalvonta.fi tai suoraan virastosta.

Yksityiskohtaiset tiedot tarjottavista palveluista tai rahoitusvälineistä annamme palvelua tai rahoitusvälineen tarjoamisen yhteydessä.

Sijoituspalvelutoiminta

Alexandria Pankkiiriliike Oyj on suomalainen sijoituspalveluyritys, jolle Finanssivalvonta on myöntänyt sijoituspalveluyrityksistä annetun lain 17 §:n mukaisen toimiluvan.

Sijoituspalveluyrityksenä olemme jäsenenä:

Finanssialan keskusliitossa (FKL): www.fkl.fi ; sekä
Sijoittajien korvausrahastossa: www.sijoittajienkorvausrahasto.fi

Vakuutusasiamiestoiminta

Vakuutusedustuksesta annetun lain (570/2005) 19§:n ja 21§:n edellyttämät tiedot vakuutusedustajasta:

Alexandria Pankkiiriliike Oyj
Y-tunnus: 1063450-9
Etelä Esplanadi 22 A, 3.krs.
00130 HELSINKI
http://www.alexandria.fi
Puhelin: +358-9-4135 1300 (vaihde)
Faksi: -+358-9 4135 1311

Muut toimipaikat yhteystietoineen löytyvät kohdasta: Ota meihin yhteyttä.

Alexandria Pankkiiriliike Oyj ei omista suoraan tai välillisesti yli kymmenen prosentin osuutta jonkin vakuutuksenantajan äänimäärästä tai pääomasta. Alexandria Pankkiiriliike Oyj on täysin yksityisesti omistettu yritys eikä vakuutuksenantajilla tai niiden emoyrityksillä ole äänivaltaa eikä omistusta yrityksessä.

Alexandria Pankkiiriliike Oyj:ssä ovat edustettuina muun muassa seuraavat vakuutuksentarjoajat: Skandia Life Assurance Company Ltd, Lombard International Assurance S.A. sekä Mandatum Life.

Vastuunrajoitus

Alexandria Pankkiiriliike Oyj ei takaa sivuilla esitettyjen tietojen virheettömyyttä tai oikeellisuutta, eikä vastaa siitä, jos tietoja on jonkin ulkopuolisen tahon toimesta muutettu.

Alexandria Pankkiiriliike Oyj ei myöskään vastaa näillä sivuilla mahdollisesti olevien toisten kotisivulinkkien toimivuudesta tai niiden sisällöstä. Mitään sivujen kautta saatavaa informaatiota ei pidä käsittää tarjouksena tai kehotuksena tehdä mitään osto- tai myyntipäätöksiä eikä muuksi kehotukseksi sijoitustoimenpiteisiin mistään sijoituskohteesta eikä toimia suoramarkkinointina Alexandria Pankkiiriliike Oyj:n, sen edustajien tai kenenkään muun tarjoamista palveluista tai tuotteista.

Alexandria Pankkiiriliike Oyj pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa muuttaa internet-sivujensa sisältöä tai keskeyttää tai lopettaa niiden tarjoamisen tai julkaisemisen ilman ennakkoilmoitusta.

Asiakaspalaute ja valitustilanteet

Asiakaspalautteesi antaa meille tärkeää tietoa palvelun laadun ja tuotteiden kehittämisessä. Siksi annamme sille suuren arvon. Myös muunlainen palaute palvelustamme on tärkeää!

Asian luonteesta riippuen hoidamme sen heti tai välitämme eteenpäin asianomaisen paikalliskonttorimme selvitettäväksi.

Jos odotat vastausta palautteellesi, yhteystietosi ovat tärkeät. Voidaksemme välittää palautteesi tai selvityspyyntösi, meidän on löydettävä oikea henkilö asiakasrekisteristämme. Siksi tarvitsemme nimen lisäksi osoitteesi, ja mieluiten myös henkilötunnuksesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Voit ottaa yhteyttä seuraaviin ulkopuolisiin, Alexandria Pankkiiriliike Oyj:stä riippumattomiin tahoihin, mikäli edellä mainittu asia ei ratkea tyydyttävästi kanssamme:

Vakuutus ja rahoitusneuvonta – FINE - neuvoo vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasiakkaita ongelmatilanteissa ja selvittää heidän valitusasioitaan. Neuvontatoimiston yhteydessä toimivat Vakuutuslautakunta, Pankkilautakunta ja Arvopaperilautakunta, jotka antavat ratkaisusuosituksia. Yhteystiedot: puh. Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, +358-9-6850120. Lisätietoja osoitteesta: www.fine.fi

Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen, kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyödykesopimukseen. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita. Yhteystiedot: Kaikukatu 3 A, PL 306, 00531 Helsinki, puh. +358-10-366 5200(vaihde). Lisätietoja osoitteesta: www.kuluttajariita.fi

Mahdolliset Alexandria Pankkiiriliike Oyj:n toiminnasta aiheutuneet ristiriidat voi kuitenkin aina saattaa suoraan myös Helsingin tai asianomaisen Suomessa olevan vakituisen asuinpaikan käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

Luottoluokitus

Suomen Asiakastieto Oy on myöntänyt Alexandria Pankkiiriliike Oyj:lle vuonna 2011 Suomen Vahvimmat -sertifikaatin. Se on merkki siitä, että olemme luotettava yhteistyökumppani – nyt ja tulevaisuudessa. Sertifikaatin saavat ainoastaan Luottoluokitukseltaan huipputason yritykset, Suomessa siihen on oikeutettu vain noin joka kymmenes yritys.